傳承危機解方：從「賺錢」到「有意義」的轉變
為什麼需要企業宗旨？未來世代的核心追求
實踐企業宗旨與核心價值的好處
1. 宗旨指引方向，精準聚焦做決策
2.提供客戶情感連結，讓客戶買單
3.建立企業宗旨與意義感，打造Z世代「超有感」團隊文化
成功案例解析：如何把宗旨活化在營運中？
成真咖啡：讓咖啡循環世界美好
美科實業：感動生活 淨美世界
Athletic Brewing：健康生活的倡議者
Patagonia：為地球而生
Lily’s Kitchen：宗旨驅動的寵物食品專家
立即行動，打造您的「超有感」企業宗旨及核心價值！
傳承危機解方：從「賺錢」到「有意義」的轉變
在台灣，許多撐起經濟半邊天的中小企業，正深陷「接班危機」的困境。企業創一代多數是為了生存與獲利而奮鬥，但新一代的接班人，卻不再滿足於僅僅追求財富。他們渴望的是讓工作更有意義，讓企業不僅僅是賺錢的工具，更是解決社會問題、創造永續價值的力量。
來自台中工具機產業的二代阿昌，曾帶領團隊完成一項艱鉅的特殊客製案。案子最終成功，卻歷經重重挑戰。令人動容的是，他與夥伴堅持到底的理由，居然不是為了利潤。當被問及「什麼讓你們願意這樣撐下去？」時，阿昌堅定地回答：「我們是台灣國家隊，為推動台灣高鐵自製化責無旁貸！」這份深植於心的使命感，讓他們超越了單純的商業考量，成為一股為國家、為產業貢獻的堅實力量。
這也印證了Patagonia創辦人伊馮·喬納德（Yvon Chouinard）告訴企業主：「當您在公司內將對的價值觀確立時，且您的員工關心公司宗旨的那一刻起，每個人都會更加努力為了使命感而工作！」
所以當一家企業擁有清晰且真誠的宗旨(Corporate purpose)與核心價值(Core values)時，它將不再只是一個營利的工具，而是一股解決社會與環境問題的堅實「向善」的力量。這不僅能提升企業的社會與環境影響力，更能為企業帶來實質的獲利與成長，並確保企業的永續傳承。
為什麼需要企業宗旨？未來世代的核心追求
近期調查顯示，年輕世代員工最關心的議題包括氣候變遷、環境保護與收入不平等。當被問到企業應該追求哪些目標時，除了傳統的商業績效外，千禧世代也認為企業應該致力於有益於社會的宗旨。
據勤業眾信（Deloitte）2025 年全球調查，89% 的 Z 世代認為「工作的意義感」對工作滿意與身心福祉非常或相當重要；另，44% 曾因缺乏意義感而選擇離開某個職位。這顯示，對 Z 世代而言，升遷與薪水已不是唯一考量，參與感、被尊重與價值認同正成為他們衡量工作的關鍵因素。
值得注意的是，到2025 年千禧世代將佔全球勞動力約 75%。因此，若企業忽視永續性議題，未來可能會在吸引與留住人才上遭遇巨大挑戰。
實踐企業宗旨與核心價值的好處
企業宗旨，是企業存在的根本理由，它定義了企業「做什麼」及「如何做」，指引著企業為客戶創造的獨特價值。而企業核心價值，則是企業文化與行為準則的基石，塑造了企業的獨特DNA，影響著內外部的每一個決策與互動。
在一項涵蓋美國逾千名企業員工的 麥肯錫調查中，82% 的人肯定宗旨的重要性，但僅有 42% 認為公司所宣示的「宗旨」具有實質影響。這並不令人意外，許多企業的宗旨聲明過於空泛；另一些則忽視員工的關切。在調查中，「貢獻社會」與「創造有意義的工作」 是員工選擇最優先的兩大訴求，卻僅分別出現在 21% 與 11% 的企業宗旨宣言中。可見許多企業還不能完全做到轉向使命驅動的公司策略及營運。但許多調查則顯示，那些擁有企業宗旨並實踐的企業，則擁有以下好處：
1. 宗旨指引方向，精準聚焦做決策
經營一家公司總會遇到挫折、拒絕，或是停滯不前的時刻。一個清晰的「北極星」能提供「為什麼」的答案。當情勢艱難時，公司的宗旨能給予你與團隊繼續前行的理由。
以 Patagonia 為例，他們明確的宗旨是「我們致力於拯救地球家園的事業」——不僅定義了企業存在的意義，也強化了他們在外部壓力下依然堅守環境保護的承諾。
圖片來源：Ben Baker/Redux
每天都會面臨各種選擇——是否要拓展新市場？是否要調整產品功能？要不要增聘員工或縮減預算？若有了北極星宗旨，每個決策都能透過兩個簡單問題來篩選：
✅這是否符合我們存在的理由？✅這是否幫助了我們服務的對象？
以 Airbnb 為例，他們的北極星宗旨是「創造一個人人都能在任何地方找到歸屬感的世界」——驅動了他們在產品設計、社群準則與行銷上的決策。這份專注讓他們打造出獨特的生態系統，同時堅守品牌的核心價值。
2.提供客戶情感連結，讓客戶買單
採取具宗旨導向的策略，能帶來實際的商業優勢。據 麥肯錫（McKinsey）調查，企業宗旨符合ESG的產品，成長幅度遠高於一般的產品。
資料來源：麥肯錫（McKinsey）
研究顯示，消費者不僅口頭上關心永續，實際購買行為也反映了這一點，即便在經濟挑戰時期依然如此。以 2024 PwC 研究為例，顯示 80%的消費者願意為永續產品支付平均高出 10% 的溢價。更甚，宗旨能幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引與企業價值觀一致的客戶，建立更深層次的情感連接，實現「超越交易關係」的客戶互動及體驗，進而提高客戶忠誠度。
以 Apple 為例，他們的北極星宗旨是「賦能創意探索」。這宗旨與其目標受眾，如設計師、藝術家與創新者等深度共鳴，在 Apple 擴展其解決方案生態系的同時，培養了顧客的忠誠與信任。
3.建立企業宗旨與意義感，打造Z世代「超有感」團隊文化
宗旨對 Z 世代與千禧世代尤為重要，而這兩個世代到 2025 年將佔全球勞動力的 75%，同時也是極具影響力的消費群體。研究也顯示，具使命導向的組織員工展現出更高的韌性、創新力與忠誠度。
研究顯示，介於中高階管理與高階主管之間的中層經理相信企業的宗旨，並且清楚知道達成使命的途徑時，企業的績效會明顯提升。
此外，員工若認為自己的工作更有意義，通常會展現出更高的工作表現以及更強的組織承諾。
當公司每個人都與相同的宗旨保持一致時，便能消除組織孤島與溝通落差。這能營造一種統一的文化，激勵各層級的員工感受到自己正為有意義的事物貢獻力量。
北極星宗旨能讓團隊——不論是擁有多元性格、背景或偏好——都能無縫協作，並產生有影響力的成果。
成功案例解析：如何把宗旨活化在營運中？
成真咖啡：讓咖啡循環世界美好
成真咖啡的王國雄董事長以創新的產品力展店快速及國際化發展，吸引了認同其理念的員工與消費者，形成良性循環，在台灣及馬來西亞成功展店20家，並捐贈非洲26口井，提供潔淨水資源；以行動實現其「讓咖啡循環世界美好」的宗旨。
圖片來源：經濟日報
美科實業：感動生活 淨美世界
美科實業以「感動生活 淨美世界」為宗旨，引導企業在產品開發、供應鏈管理、員工照顧等各方面實踐「永續ESG」。他們不僅在產品中替換環保成分，更將代工廠員工視為自家員工照顧，這份對「利害關係人」共益的承諾，讓他們在市場上獲得人才與供應商的相挺，展現其使命的價值，這些更使得美科連續6年成長20%。（延伸閱讀：永續與獲利可以兼具嗎? 事實數據告訴你答案：85%B型企業營收年年成長！)
Athletic Brewing：健康生活的倡議者
美國最大的無酒精啤酒品牌Athletic Brewing，2024 年創下了超過 1.3 億美元（約新台幣 39 億元）的銷售額，並且該公司已達成約 8 億美元的企業估值。其企業宗旨是透過對顧客健康、體能與幸福產生正面影響，同時為員工、社區與環境帶來深遠且積極的改變。
圖片來源：Athletic Brewing
他們不僅捐贈銷售額支持戶外步道與弱勢社區，更透過「雇主品牌」策略，實施「員工持股」計畫，提供豐厚福利，吸引並留住人才，證明了使命驅動的企業能創造巨大的商業價值與社會影響力。（延伸閱讀：無酒精啤酒品牌如何靠健康訴求創下高營收，打動新世代？)
Patagonia：為地球而生
Patagonia的企業宗旨是「我們致力於拯救地球家園的事業」。他們將公司捐贈給地球，並透過使命信託確保企業利潤回饋環境。這份對地球的承諾，不僅讓Patagonia成為全球B型企業的典範，更吸引了無數認同其理念的消費者，證明了企業同時追求「獲利」與「影響力」。（延伸閱讀：把價值30億美金公司捐給地球一年後，Patagonia仍是獲利且有影響力的公司嗎？）
Lily’s Kitchen：宗旨驅動的寵物食品專家
英國寵物品牌Lily’s Kitchen的企業宗旨是「透過鼓勵寵物主人為寵物提供真正的食物，並在過程中享受樂趣，以改善寵物的健康生活」。
圖片來源：Lily’s Kitchen
他們堅持使用新鮮食材，並透過「主動式客戶體驗」與「使命圈粉員工」的策略，提供寵物陪產假、寵物友善辦公室等福利，成功打造了高忠誠度的客戶群與員工團隊，實現了財務上的巨大成功。 （延伸閱讀：使命感是最好的商機？揭密英國寵物品牌Lily’s Kitchen使命驅動的成功之道)
這些成功案例都指向一個共同的結論：擁有清晰的「企業宗旨」與「核心價值」，並將其融入日常營運，是企業在未來市場中脫穎而出、實現永續成長的關鍵。這不僅能為企業吸引並留住最優秀的人才，贏得客戶的忠誠，更在社會中發揮正向的社會與環境影響力的同時，帶來豐厚的獲利。
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看到這裡，若想了解如何打造屬於自己的宗旨宣言，歡迎參考這篇：五關鍵步驟，定義一個有力量的企業宗旨，開始著手進行企業宗旨的建立與利害關係人溝通。
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